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退换货政策

2015-11-16 17:31

理赔时效:

自签收时间起12小时内拍照,并在24小时内(周六日除外)及时联系客服进行处理。

理赔范围及方式:

对于外包装破损,产品全部或绝大部分腐烂、变质、无法食用,作退款或补发处理。

对于外包装完好,部分产品损坏且产品金额低于20元,根据商品价格退款或下次补发。

对于客户联系信息错误或他人签收(默认本人签收)造成产品损坏等情况,损失自行承担,根据情况我方会在客户下次购物时适当优惠3~15元金额回馈新老客户。

对于购买产品数量或是重量缺少的,我们会及时核实情况,发现确实少重量,则照价理赔或下次补发。

以下情况我们有权拒绝理赔:

自签收日起24小时不提供照片的。

因天气造成无法发货,客户强制发货的。

因客户个人出差或者信息错误,造成无法派送的。

因个人喜好原因想申请退款的。

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